（马尼拉彭博电）菲律宾是全球第二大外包服务供应国，但面对快速发展的人工智能，以及国内人才流失和教育水平赶不上需求，菲律宾正逐渐失去其在全球业务流程外包市场的份额。

全球业务流程外包市场总值近3000亿美元（约4023亿新元），外包占菲律宾国内生产总值的8％。

菲律宾信息技术与业务流程协会主席马德里称，菲律宾许多大学毕业生不具备所需的沟通和技能水平，最常见的问题是看不懂基本的英文文章。他呼吁政府考虑将学校的教学用语从母语改为英语。