(吉隆坡综合讯)马来西亚吉隆坡国际机场第一航站楼行李处理系统故障,导致入境乘客行李领取延误长达两至四小时。交通部表明此类问题绝对无法接受,已下令当局彻查并究责到底。

事故星期六(4月18日)傍晚发生,导致约20趟航班抵境旅客等候长达四小时才拿到行李。尽管行李处理系统已于当晚恢复,但由于这是吉隆坡国际机场(KLIA)行李系统今年第二次故障,引起交通部高度关注及不满。 

交通部长陆兆福星期天(19日)发文告说,他已指示马国民航局展开调查,并评估是否对马国机场控股公司此次服务失误采取惩罚行动。

“虽然行李处理系统已于事发当晚恢复,但技术上的恢复并不能解决问题。途经我们国家出入境处的旅客理应享有可靠的服务标准,而此事显然未能达到这个标准。”

陆兆福也指示交通部秘书长星期一(20日)针对此事召开紧急会议,追究到底。会议也将全面检讨机场现有应对故障情况的标准作业程序,包括反应时间、乘客沟通及应急处理机制。

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马国机场控股公司负责运营全马39座民用机场,包括吉隆坡国际机场等五座规模庞大的国际机场、17座国内机场和17座位于乡村及偏远地区的短距起降机场。马国只有少数几家机场不是由它营运。

吉隆坡国际机场3月6日也因电源跳闸影响行李处理系统,导致行李输送延误。

最新这起事故发生后,马国机场控股公司发文告说,行李系统故障与外部电站电力供应中断有关,当晚修复工作完成后,系统已全面恢复。  

马国汉文化中心主席吴恒灿事发时刚好在场。他告诉《星洲日报》,他乘搭的马航MH319航班星期六下午4时15分抵达吉隆坡国际机场,他苦等近五个小时,才在当晚9时拿到自己的两件行李。