民防部队答复《联合早报》询问时表示，民防人员赶到现场时有八人在翻覆的巴士内，另有九人在巴士外。民防人员用担架将两人抬出巴士，另六人自行走出巴士。

武吉巴督巴士转换站车祸造成17人受伤，其中14人送院治疗，包括12名乘客和一名巴士车长，以及一名当时站在人行道不幸被撞的新捷运巴士车长。

巴士转换站附近的手机店何姓女职员（34岁）与友人萧姓男子（38岁）事发时听到一阵巨响，两人以为前方马路发生车祸。