投身基层服务25年，67岁的吴炳忠认为，他尽心尽力照顾居民的福利，自己也收获丰富，尤其学会在待人接物方面更加圆融和有耐心。
已退休的吴炳忠曾是一名建筑材料供应商。1996年，他在友人介绍下加入达曼裕廊基层组织。首10年里，吴炳忠担任社区体育俱乐部主席，帮忙协调区内体育康乐活动。他后来也常跟随该区基层组织顾问和其他基层义工进行家访，了解民生课题，为有需要的居民提供援助。
令他印象深刻的是，他多年前做家访时曾碰到一名工程系女大学毕业生，因听障而面对就业问题。“女生的父母告诉我们，她碍于自尊不愿求助，但我们仍通过基层的人脉联系到一名工程公司老板，对方愿请她做工程设计。后来我们得知，女生找到工作后自信心增强，随后也找到更好的工作。我更加意识到，基层义工除了向居民解释政府的措施，也通过扮演搭桥牵线的角色，让居民生活变得更好。看到居民摆脱困境，也让我有很大满足感。”
