约两年前，一家五口从马来西亚探亲回国，车子却在靠近大士关卡处抛锚。关卡人员当时及时伸出援手，并确保关卡交通顺畅，他们专业和细心的服务让这家人的女儿留下深刻印象。

新加坡国立大学社会学系二年级生黄美媚（20岁）受访时说，当年和家人在姑姑家吃晚餐后回家，到关卡时已相当晚了，当时又塞车，令他们有点慌乱。

关卡人员在得知情况后，迅速开通一个区域，并协助把车子推过去，避免阻碍交通。他们也帮忙叫拖车来处理，还协助黄美媚、母亲和兄弟先搭德士回家。