医学术语艰涩难懂,对于已经身心疲惫的病患与看护,是额外的负担。新保集团—杜克国大患者安全与优质服务研究所有一个患者倡导网络,专门把专门的医疗说明变得简明易懂。网络成员好比“专家顾问”,从患者的角度设想并提出观点。
用浅白文字编写医学术语指南,或改进排版设计,让说明册子内容易懂,这些看似微小的举措,有助于改善医疗服务,减少病患与看护面对的障碍。
新保集团—杜克国大患者安全与优质服务研究所的宗旨,强调以病患为本,四年前成立了一个包括患者与看护的组织,借助成员的经历,为医疗机构提出实用的建议,以提升服务水平。