涵盖五大层面为消费者提供更大保障消协推本地首个电商平台纠纷管理框架

接纳有关框架的电商平台，须验证商家、向消费者传达如何解决纠纷的信息、设定解决纠纷时间表、有明确退货、换货、退款政策，以及协助处理买卖双方之间的纠纷。