第三季餐饮外带订单增加 顾客对咖啡馆满意度低于去年

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调查显示,今年第三季度餐饮业的外带订单有所增加,但顾客对咖啡馆的满意度与忠诚度低于去年。

新加坡管理大学卓越服务研究院日前公布针对餐饮和旅游业的2021年第三季度全国客户满意指数报告,共2600名消费者参与调查。整体而言,顾客满意度与去年相当,在满分100分中,餐饮业客户满意度得72.7分、旅游业75.4分。

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