不少公众赶在“重新探索新加坡”消费券兑现期截止前进行预订，有妇女指在旅行平台预订观光行程一小时后竟接到预订取消电邮，但礼券已“兑现”，无法在截止前预订其他活动。
政府2020年8月宣布拨款3亿2000万元，于同年12月1日给国人分发“重新探索新加坡”消费券，支持国内旅游相关行业。所有18岁及以上的新加坡公民能获取100元消费券，政府也会为孩童和青年的门票提供10元津贴。兑现截止日期原本为去年6月30日，过后期限延长到去年12月31日。
不少公众与网友在旅游局面簿贴文留言反映前晚通过客路（Klook）进行预订，并兑现消费券时，不仅消费券的政府电子密码（Singpass）网页无法正常显现，在预订活动或行程后，通过该平台进行的预订竟然被取消。
