公共交通补助券发放活动分阶段进行。在第一个阶段，2019年车资上调后申请到补助券的家庭，这次会自动获得补助券。政府早前宣布放宽申请条件，将每月人均家庭收入顶限从原本的1200元提高至1600元后，估计有多25万户家庭可受益。

超过28万户家庭上个月已收到兑换公共交通补助券的通知信，符合条件但未收到通知者可从1月10日起申请补助券。

公共交通车资上个月26日起上调，为协助舒缓车资上涨对低收入家庭的影响，政府将发放60万张、各值30元的公交补助券。这是至今发放的最大数量的补助券。