专家:全额赔付虽挽声誉 不能成银行处理骗案基准

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华侨银行将在农历新年前为所有受钓鱼短信诈骗案影响的客户发放全额赔付,赔付是在彻底核实后、基于善意的基础上进行。(档案照)
华侨银行将在农历新年前为所有受钓鱼短信诈骗案影响的客户发放全额赔付,赔付是在彻底核实后、基于善意的基础上进行。(档案照)

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受访专家告诉《联合早报》,华侨银行这次应对事件的方法,短期内或可维护公众对银行的信心,但长远来说从商业角度来看并不合适,而银行将同理心置于法律层面之上做出这个决定,所释放的善意应让客户意识到自己在防范骗案上也须负责任。

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