调查：公交乘客满意度下降

公共交通理事会发布调查结果，表示满意的乘客占比连续第三年下降，去年只有92%，比2020年和2019年分别少了5.6个百分点和7.4个百分点。整体而言，71.3％乘客觉得公交服务比一年前有所改进，比前年少了4.0个百分点。

本地乘客去年对公共交通的整体满意度下滑，对公交服务感到满意的乘客比率降至2015年以来最低。

公共交通理事会昨天发布2021年公交服务乘客满意度调查结果。调查以10分为满分，乘客为整体公交服务平均打7.8分，与前两年一样。不过，表示满意的乘客占比连续第三年下降，去年只有92%，比2020年和2019年分别少了5.6个百分点和7.4个百分点。