加强音频系统、增设育婴室、训练职员协助走失的失智症患者……这些新的公共交通导航和硬件设施,将协助改善听障者、有年幼孩童的家庭以及失智症患者的乘车体验。
为改善公交职员与听障者之间的沟通,本地所有新地铁站的乘客服务中心开始安装听觉增强系统(Hearing Enhancement Systems),减少背景噪音和混响干扰,将声音更清楚地传达给佩戴助听器的人。汤申—东海岸线已率先使用这套系统。
正进行翻新工程的现有巴士转换站,以及建于2019年及之后的转换站,也都将安装这套听觉增强系统。
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