新加坡能源市场管理局调查人员供证时指出，热水器应该直接连接到双极开关（double pole switch），而不应该是使用一般的三脚插头（3-pin plug）。
热水器使用一般的三脚插头，导致插头内的电线无法负荷热水器的用电量而过热熔化，酿成一家三口触电惨死的悲剧。
这起不幸的意外发生在2020年12月10日下午，地点是达曼裕廊河景路第120座的三房式组屋。死者是奥马（Omar Abdul Manan，80岁）、他的妻子阿丝玛（Asmah Bujang，66岁），以及儿子阿斯金（Muhamad Ashikin Omar，45岁）。
