与公共服务数码互动挑战增多 研究：公众评价去年下降

公众在冠病疫情期间通过数码方式与政府部门进行更多互动，也有更多人在学习如何使用数码服务平台与产品的过程中遇到挑战，使得人们对政府数码服务的评价从去年的46.7下降至41.5。

保健促进局则连续三年在这个由本地调查公司黑箱研究（Blackbox Research）进行的公共服务体验指数（Public Sector Experience Index，简称PSXI）调查中夺魁，但得分从去年的70.2下降至69.8。

12公共服务单位 表现优于全国平均体验指数综合了30个政府机构在印象、感受和互动三个环节的得分，以100分为最理想的得分。