开发RedeemSG软件的政府开源科技部主管李鸿毅说，数码化不表示要很复杂，最好能用最低的配置实现最大功能，也就是行内所谓的“优雅降级”。
数码化本身并不是终点，而是解决问题的手段。在设计产品时，只要能明确找出问题，哪怕只是个简单的应用页面，也能达到目的。
很多人一听到科技和数码化就担心很复杂，难以使用，其实好的数码化应用，应该是越简单越好。举用来兑现邻里购物券的RedeemSG为例，它的目的很简单，就是让商家扣钱，公众不必特地下载新应用。
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政府开源科技部深入了解用户痛点 应用“对症下药”成为日常生活一部分
在李鸿毅的带领下，政府开源科技部在过去几年研发出不少实用的科技产品，包括Parking.sg、ScamShield、冠病疫苗预约平台和Go.gov.sg，这些产品都已成为政府及公众日常生活和运作不可或缺的一部分。（梁麒麟摄）
政府开源技术部办公环境像科技起步公司。他们租用市区的WeWork共享办公室，员工没有固定座位，大家穿着也比较随性，但是很注重公开交流、一起解决问题。（梁麒麟摄）
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