从改进诊所内的方向标识，到简化自助量血压机的操作说明，新的加冷综合诊疗所有一组包括病患在内的团队，为改良诊所设施与服务提供点子。

昨天正式开幕的加冷综合诊疗所，是首个设有患者咨询委员会的国立健保集团综合诊疗所。委员会集合病患、看护者和义工，携手诊所管理团队针对服务群体的需求制定解决方案，目前的七名成员都是诊疗所病患。

成员之一佘庆华（68岁，退休者）患有糖尿病、高血压和高胆固醇，时不时得到加冷综合诊疗所复诊。委员会每两个月开会一次，就病患和访客提出的反馈进行讨论并设法解决。