网民投诉995求救热线 民防部队：职员遵照程序也冷静有礼

民防部队在查看通话记录时发现，在第一通电话中，接线员有根据通报者提供的信息立刻安排救护车。在第二通电话中，救护人员全程保持冷静和礼貌，即便是在告知对方的语气让她感到不舒服时也是如此。

网民投诉995接线人员不礼貌，民防部队调查后回应，接线员接到通报后立刻安排救护车，第二通由救护车上救护人员拨出的电话也冷静有礼。

新加坡民防部队昨天针对网民在面簿一则投诉995接线人员的投诉贴文发文告回应，并公布调查结果。