家庭医生及社会工作者等专业人员应具备心理健康技能，才能及早识别求助者有精神受困迹象，及时为他们提供辅导或介入服务，从而缓解心理卫生学院和医院急诊室的负荷。

不少前线医护人员和社会工作者也认为，应该把心理健康服务分为不同级別，这可有效地满足不同群体不同程度的心理健康需求。除了能让病患更容易在社区内获得优质的心理健康服务，同时也能减少病患对专科服务的过度依赖。

通讯及新闻部兼卫生部高级政务部长普杰立医生星期一（7月25日）到非营利组织关怀机构（Care Corner）参与心理健康跨部门工作小组的一场公共咨询小组讨论时，向媒体透露了工作小组到目前为止收集到的一些反馈。