上班第一天敲的第一户人家就被摔门、遇到失控流泪的屋主，当国家环境局督查员的九年来，达夫妮遇到形形色色的民众，让她学会以同理心去处理不同的情况。

达夫妮（Daphne Nanayakara，34岁，图）2013年加入环境局，负责到住宅区、商业楼等地查找蚊子滋生处及处理公众反馈。

第一天上班，达夫妮第一次敲门就被摔门，当时她既惊讶又难过。虽然现在偶尔还是会遇到不友善的人，但她已有一套应对方法。