以轮椅代步的年迈旅客手术后在我国转机，却因买错机票，不得不滞留樟宜机场32小时。机场服务人员悉心照料这名旅客，包括为他找休息的空间，还帮他倒尿袋。
樟宜机场集团星期三（10月26日）举办年度卓越服务奖颁奖礼，共颁发七个奖项给来自不同机构、在机场服务的工作人员与团队，肯定他们的贡献。其中一名得奖者是樟宜体验主管马一伟（36岁）。
去年5月，一名74岁旅客在手术后从马尼拉飞来我国，打算在樟宜机场转机前往澳大利亚。因冠病疫情限制，他的妻子无法陪同，这名旅客抵达我国后才发现家人为他订错转机的航班，无奈只好在转机等候区滞留32个小时。
