金融业争议调解中心调解个案：应用维修导致客户误入假网站 银行善意担责赔偿小部分损失

专门提供调解和裁决服务的新加坡金融业争议调解中心（FIDReC）成立于2005年8月，旨在让消费者以更负担得起的方法，透过调解作为解决与金融机构纠纷的替代途径。

以下两个案例，说明FIDReC如何详加考虑个别因素后，公正地处理和化解纠纷。

个案一：贝蒂（化名）想转账给朋友时，发现手机上的银行应用在维护中，因此上网搜索银行网址，并点进检索结果第一条的链接。