金融业争议调解中心调解个案:应用维修导致客户误入假网站 银行善意担责赔偿小部分损失

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专门提供调解和裁决服务的新加坡金融业争议调解中心(FIDReC)成立于2005年8月,旨在让消费者以更负担得起的方法,透过调解作为解决与金融机构纠纷的替代途径。

以下两个案例,说明FIDReC如何详加考虑个别因素后,公正地处理和化解纠纷。

个案一:

贝蒂(化名)想转账给朋友时,发现手机上的银行应用在维护中,因此上网搜索银行网址,并点进检索结果第一条的链接。

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