消协会长杨益财受询时证实，消协在11月25日至12月21日之间，接获64起有关御膳房集团和旗下品牌的餐饮公司的投诉，主要指这些品牌的饭盒、月子餐和自助餐没有如期送达。据统计，未完成的订单价值近2万元。
御膳房集团（Royal Cuisine Group）和旗下品牌的餐饮公司被指未完成总值近2万元的订单，还拖欠供应商费用和至少87名员工的薪水。消费者协会证实接到相关投诉，人力部已就拖欠薪水一事展开调查。
顾客谢菀纶（47岁）告诉《联合早报》，她在12月14日花了265元订购20天饭盒，至今一份饭盒都没收到。她说，饭盒本来应该从19日开始送，结果第一天就没送来，拨电话和发短信都没人回应。
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