提前与用户终止合约的电力零售商，未来可能须赔偿用户的损失，赔偿金额必须至少等同于用户若提前解约所须支付的费用。

能源市场管理局拟议四管齐下，收紧对电力零售市场的管制，以降低零售商退出市场对用户造成的影响。能源局星期三（2月1日）发文告，就四项建议展开为期约一个月的公众咨询。

根据现有行为准则，电力零售商不得终止合约，除非用户破产、去世、违约，或在万不得已的情况下被转到新能源服务。