消协去年接1.5万起投诉 装修业1454起数量最多

在消协去年接获的1万5144起投诉当中，有12%的消费者在消协的帮助下，与企业协商及调解。超过六成的投诉最终得以解决，消费者追回约210万元。

新加坡消费者协会2022年共接获1万5000多起投诉，其中装修业以1454起投诉挤下美容业，成为遭最多消费者投诉的行业。消费者因商家突然停业而蒙受的预付款共计损失超过64万5000元，比2021年多24%，而美容业仍然是导致消费者蒙受最多预付款损失的行业。

消协星期五（2月3日）发文告说，消协在2022年一共接获1­万5144起投诉，比2021年的1万5515起略减。消协为88%的消费者提供了建议，协助他们解决与商家之间的纠纷。这些消费者有12%在消协的帮助下，与企业协商及调解。超过六成的投诉最终得以解决，消费者追回约210万元。