消协主席杨益财认为,通过虾皮与消协的合作,消费者提交的退货和退款申请不仅能更快获得处理,平台也会及时解决任何网购纠纷,让人们更放心地在平台上购物。
电子商务平台虾皮(Shopee)采纳消费者协会的电商平台纠纷管理框架,并改善解决网上购物纠纷的程序,把处理消费者退货和退款申请的平均时间缩短至两天半,更好地保障消费者权益。
虾皮星期四(4月27日)同消协签署谅解备忘录,采用消协于2021年制定的电商平台纠纷管理框架,以便快速和公平地解决消费者面对的网购纠纷,从而为他们提供更大的保障。
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