政府针对社区纠纷管理框架提出加强措施的建议，受访调解员表示欢迎，认为新措施赋予公务员和指定人员更多调查和执法权力，有助于呈现纠纷相关的具体证据，促进涉事双方的调解。
有九年调解经验的社区调解中心（Community Mediation Centre）调解员黄鋆健博士（51岁）对社区纠纷管理框架的新措施，表示十分乐观。
他受访时告诉《联合早报》，作为社区调解员，必须在调解得过程中保持中立，也尽量不会被任何一方所提供的证据影响。他解释，因为很多时候，尤其是关于噪音的纠纷，当事人的证据通常都是一些录音或视频，很难确定声音来源，因此无法成为具体的证据。
