外籍客工阿里（Ali，化名）来新加坡工作已经18年，今年1月转到一家建筑公司当司机，不料遭雇主拖欠加班费和休息日工作的薪水。这是他第一次遇到这样的事，通过线上纠纷调解平台和调解员的协助，他追回了约1000元的薪资。  

劳资政纠纷调解联盟（Tripartite Alliance for Dispute Management，简称TADM）在2021年3月推出线上纠纷调解平台（Online Dispute Resolution Portal），提供无需会面、更快捷便利的欠薪调解服务。这个平台在去年提升功能，受理更多索偿，服务对象也扩大至外籍雇员。它所处理的案件从2021年的430起，增至去年的1000起。

根据人力部和TADM星期二（7月25日）发布的《2022年雇佣标准报告》，去年整体雇员指雇主拖欠薪金的投诉有所增加，但在劳资政介入后，成功追讨了1200万元。