万礼骨灰领取处的职员没有遵守程序，错误将一名男死者的骨灰交给另一家人。父亲的骨灰被错误交付给他人，让死者女儿遗憾不能亲手送父亲走最后一程，痛失最后一次“触碰”父亲的机会，这将让她抱憾终生。

陈丹琳（41岁，诊所经理）联系《联合早报》称，父亲的骨灰被万礼骨灰领取处错误交给其他人。

她说，父亲的遗体在8月8日早上9时45分送到万礼火化场火化，并被通知当天下午2时45分可以领取骨灰。但她和弟弟到场时，工作人员却空手走出，并告知他们骨灰已被错误交给另一家人。