“竖起大拇指，对我们来说是‘很好’或‘赞许’的意思，但对一些国家的人而言，竖起大拇指却可能是一种冒犯的行为。”

这是樟宜体验大使李富伟（25岁），在当了一年的体验大使后有感而发的一句话。

李富伟是樟宜机场100多名外语人才之一，他和其他同事有着了解多国语言和文化的特点，随时准备在各国搭客需要协助时伸出援手。樟宜机场招揽这群外语人才，是为了确保各国搭客有舒适的机场体验，旅程更加轻松愉快。