只要在手机应用上简单选择、点击下单，机器人就会在10分钟后，将饮料或餐食送到食客面前。如果没带信用卡或手机，也可到柜台刷脸付款，五秒内就能够取走餐食。
这是裕廊集团（JTC）星期二（10月24日）举行记者会时，介绍并现场展示的人工智能自主送餐机器人和人脸识别支付的实际操作场景，用科技为租户和食客带来便利。
送餐机器人7月起已处理75笔交易
这两项智能零售服务由裕廊集团和政府科技局 （GovTech）联合开发，目前正在裕廊峰（JTC Summit）大厦内试行。送餐机器人从7月起已处理75笔交易，在裕廊集团食堂里，员工从8月起已通过人脸识别完成超过300次付款。
送餐机器人“Kopi”和送餐平台Cates程序合作，并利用公司内部自主研发的数码孪生平台和多楼层管理系统，实现人工智能机器人通过指定电梯和安全路径，将小贩打包好的餐食送到食客手上。
食客只需在手机应用上下单，即可启动机器人，无须任何其他技术人员的后端干预，餐食送达时间约为10分钟。数码孪生平台能够实时监控送餐机器人的位置和进程，确保一切高效如常地进行。
另一方面，想要使用人脸识别支付的裕廊峰租户只要上网注册，绑定照片和储蓄卡或信用卡信息，便可通过刷脸，在三到五秒内完成付款动作。
食堂主管张华光（56岁）受访时说，这是非常特别的支付方式，加快了付款速度。安装刷脸支付以来，还没有遇到使用上的困难或故障失灵。“现在每天大概有10多个人使用，我希望看到其他地方也能运用这个技术。”
裕廊集团计划在明年3月将自主送餐机器人带入集团旗下的兀兰北岸区工业大楼试行，为两栋大楼的餐饮租户配备机器人，服务范围将涵盖楼内的20家商铺和企业。
此外，集团也计划明年底前在榜鹅数码园区同时启动送餐机器人和人脸识别支付方式，预计将有140个租户能从中受益。
不会刻意存储任何客户信息
裕廊集团智能园区署署长陈志强受访时说，自动化人工智能能够改善劳动力短缺问题，缩短等候时间，为租户带来更便捷的体验。
被问及用户的个人信息和数据安全问题，陈志强指，在安全方面，使用这两项科技就如同大众使用信用卡一样，集团不会刻意存储任何客户信息。“我们会和政府科技局，以及其他网安专业人士合作，加强整个系统的安全措施。”
