本地所有政府医院和综合诊疗所的网站，星期三（11月1日）上午开始全面故障，页面完全无法登录。多数网站故障长达七个小时，其余到了傍晚时分恢复。据了解，因网络服务中断，一些医疗机构的药房取药和付款服务受影响，公众也无法在线上预约看诊。
卫生部属下的全国医疗科技机构新联科技（Synapxe）晚上11时零9分在脸书发布贴文，说明初步调查情况。新联科技说，故障约上午9时20分发生，公共医疗机构网络连接在下午4时30分左右逐步恢复。到了下午5时15分，大部分的服务也已恢复。
新联科技：临床服务如常 未发现证据显示内部网络和数据外泄
新联科技说：“对网络连接中断的调查正在进行，我们没有发现任何证据显示内部网络和数据外泄。”
新联科技说，在整个中断过程中，公立医疗集群的临床服务和操作（如登录病历和预约系统）如常，对于病人的护理也没受到影响。
据观察，出现网络服务中断的包括新加坡中央医院、新加坡国立大学医院、邱德拔医院、盛港综合医院、亚历山大医院、陈笃生医院、黄廷方综合医院等。《联合早报》记者中午尝试登录这些网站时，系统都出现网页无法加载情况。
国大医学组织中午也在脸书贴文中说，除了上述情况，旗下的OneNUHS应用的一些功能也出现技术问题，但病患仍可通过应用进行预约或是发出询问。
卫生部的HealthHub网站的一些功能到了中午时分也出现故障。一些网民在社交媒体网站上反映无法预约看诊。
到了下午4时50分左右，多数医院和所有综合诊疗所的网站已恢复运作。邱德拔医院、亚历山大医院和黄廷方医院的网站则到了傍晚6时零5分左右恢复。
配药系统受影响须人工取药 各别药房现人龙拥堵
受访公众和药剂师反映，各别药房自上午开始出现人龙，等药时间比平时长。
中央医院的一名药剂师透露：“药房的配药系统受影响，我们必须人工取药，药房出现拥堵情况，很多人排队领药。”
不愿提供姓名的70岁退休男子因上午在国立健保集团属下的大巴窑综合诊所看诊后，见药房等候区还有很多人排队，决定回家等待。他下午3时30分重返时，人流情况和上午一样，受访时无奈地说：“很失望，等了一个上午，还是拿不到药。”
