金融业调解中心索偿案 逾500起涉诈骗近翻倍

新加坡金融业争议调解中心星期三(11月29日)发表的2022/23财年报告显示,截至今年6月30日的财年里,中心共处理509起有关欺诈与诈骗的索偿案,比前个财年的261起激增了95%。(王彦燕摄)
新加坡金融业争议调解中心星期三(11月29日)发表的2022/23财年报告显示,截至今年6月30日的财年里,中心共处理509起有关欺诈与诈骗的索偿案,比前个财年的261起激增了95%。(王彦燕摄)

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新加坡金融业争议调解中心在上财政年处理的近1500起索偿案中,超过三分之一与诈骗相关,比前个财年增加近一倍。

金融业争议调解中心(Financial Industry Disputes Resolution Centre,简称FIDReC)星期三(11月29日)发表的2022/23财年报告显示,截至今年6月30日财年,中心共处理509起有关欺诈与诈骗的索偿案,比前个财年的261起激增95%。这些索偿大多针对银行、金融公司,以及信贷机构。

中心上财年共处理1495起索偿案,针对银行、金融公司,以及信贷机构的索偿占67%,共计998起,与前一财年处理的473起相比,增加超过一倍。 

中心目前已完成处理1172起索偿案,比前个财年增加21%。其中诈骗案有364起,类型包括冒名顶替(129起)、未经授权的交易记录(123起)、网络钓鱼(37起)、投资诈骗(23起)和其他诈骗(52起)。

诈骗的金额从2元2角至128万7000元不等,平均受骗金额为3万3654元。中心指出,2元2角的索偿案,是未经授权的信用卡交易所引起的滞纳金利息;最高受骗的128万7000元案例,则涉及一起投资诈骗。

金融业争议调解中心总裁蔡惠涵说:“随着骗局激增,中心为消费者提供司法援助,以及提高消费者财务意识,就变得尤为重要。我们希望提醒所有消费者对诈骗保持警惕,避免点击未经请求的链接、下载任何非官方应用,或与任何人共享账户信息与密码。”

66%消费者经调解后从金融机构获赔

提出索偿的消费者中,66%经中心的调解后成功从金融机构获得合理赔偿,18%则在调解后放弃索赔,另有16%决定进入第二阶段的仲裁。

年龄层方面,50岁以下消费者占56%,与前一财年的58%相当。中心上财年处理的索偿案中,最大笔索偿额为277万元,与人寿保险有关。索偿金额的中位数是5912元,平均索赔金额则为4万5760元。

除了针对银行、金融公司,以及信贷机构的索偿,位列第二和第三的分别为一般保险业者和寿险业者,分别占比15%和13%。

中心在上财年共接获7724次询问及2188起索偿案,分别同比增加18%和92%。

尽管处理和完成的索偿案都有所增加,由于中心的线上门户管理系统升级,处理索赔的效率有所提高,六个月内完成索偿处理的比率由86%升至93%。

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