疫情期间穿戴全副个人防护设备（PPE），一天13小时在大士关卡为入境者进行检测，罗扎罗站在防止冠病进入我国的第一防线。熬过三年疫情，现年52岁的罗扎罗卸下之前的任务，转到预防慢性疾病的第一防线，照顾连锁全科诊所的慢性疾病患者，鼓励他们加入健康SG。
罗扎罗（Joanne Rozario）在疫情初期被从事医疗行销行业的公司裁退后，看到我国正在招聘拭子检测员，决定试一试，没想到一做就是三年。
疫情之后决定继续在医疗业服务的她，应聘到连锁全科诊所Pinnacle Family Clinic当行政人员，如今主要的工作是确保诊所顺利执行健康SG计划。
Pinnacle Family Clinic在全岛设有11家全科诊所，接下来几个月还将开设多四家诊所。
诊所组织专门负责健康SG事务团队
为了应付病患人数的激增以及启动健康SG计划后繁杂的行政工作，诊所决定组织专门负责健康SG事务的团队，帮助居民预约看诊、回答关于计划的各种疑问等，并成为一个固定的联络点，让参与者在遇到任何问题时，能随时联系诊所。
罗扎罗说：“首先，我给我们的慢性疾病病患发短信解释健康SG，问他们是否愿意让我们成为他们的固定全科医生。为了避免他们觉得这是诈骗短信，我也会在短信中写出他们的名字。
“最初，很多人不知道健康SG是什么，但随着卫生部开始展开邻里路演、推出更多宣传广告等，人们渐渐明白了，还会主动联系我们。”
Pinnacle Family Clinic总监莫文锐医生说，健康SG启动至今，集团旗下所有诊所目前共有约3800名居民报名，当中约四成已经制定了保健护理计划。
明年初，符合要求的病患能以接近综合诊疗所的价格，在全科诊所购买到卫生部标准药物清单中的慢性疾病药物。莫文锐认为，这是健康SG最具吸引力的措施之一。
集团旗下的诊所目前已开始为售卖津贴药物做准备。“每间诊所的药物储藏室必须把津贴药物和普通药物区分开来。除了腾出储藏空间，我们也得制定新的工作流程，以避免拿错药的人为错误。”
莫文锐说：“有很多病患希望措施实施后才跟我们报名，因为从现在到正式推行，他们还是得到综合诊疗所才能买到津贴药物。我们预计报名参加健康SG的居民到时候会激增。”
