问：若要使用免触式银行卡，我必须登记一个“新易通”（SimplyGo）账号吗？若使用银行卡，会有额外收费吗？
答：无须登记“新易通”的账号。可直接使用本地发出的免触式威士（Visa）、万事达（Mastercard），以及星网电子付款公司（NETS）卡支付车资，不会有额外收费。
问：6月1日后还能提升易通卡吗？
答：可以。公众可在今年8月31日或之前，到任何售票机、“新易通”售票处或票务服务中心提升现有的成人易通卡。公众应尽早这么做，或改用其他新易通付款方式，并为现有易通卡余额申请退款。
问：我应该如何为易通卡和NETS万捷通卡的余额申请退款？
答：易通卡持有者可以到地铁站或巴士转换站的“新易通”售票处或票务服务中心为卡内余额要求退款。
NETS万捷通卡持有者可在今年7月18日及之前到“新易通”售票处申请退款；7月18日后，用户可在万捷通卡到期的一年内，在本地银行的提款机或NETS客服中心这么做。
万捷通卡内剩余的款项若少过100元，用户可以在“新易通”售票处拿到现金退款。若超过100元，则需要提交退款表格，公司会在14天内处理申请。
问：怎么知道持有的是不是新易通卡？
答：若是“新易通”卡，进出地铁站闸门或是上下巴士时，阅卡器会显示“SimplyGo”的字母。公众也能登入新易通和易通手机应用、售票机和新易通网站，并在输入卡号后查看有没有出现“SimplyGo”的标志或字母。
问：游客要怎么支付公共交通车资？
答：游客可使用海外发行的威士和万事达免触式银行卡及手机钱包支付车资，但会被征收行政费。游客也能购买新加坡游客通行卡、“新易通”卡或NETS预付卡乘搭公交。
