问：几时领取替代卡？
答：1月9日至22日转用新易通的成人乘客，可从3月18日起根据不同时间段领卡，领卡日期按新易通卡序列号最后一个号码来分；优惠车资卡用户则会在4月1日至5月31日通过邮寄收到替换卡，若要改用新卡须在12月31日前到新易通售票处启动。
问：多少人能领取替换卡？
答：约29万个成人乘客和NETS预付卡用户符合领卡条件，符合条件的优惠车资卡用户则有6万7000人。
问：印制易通卡需要多少钱？
答：《联合早报》2002年报道，易通卡的印制成本为每张6元；若继续以这个成本估算，假设所有符合条件的乘客都领卡，印制成本估计约214万2000元。
问：为何发新卡而不是重启旧卡？
答：乘客早前改用新易通时，旧的储值卡式票务（card-based ticketing）卡已被禁用。若要重启旧卡，须在安全的环境进行，不能在售票处完成，以确保市面上的卡都是合法的，防范诈骗。因此，若要重启旧卡得先收集所有旧卡，重启后再分出去，这期间如果乘客仅有一张通勤卡，可能会有不便。
