生成式人工智能（AI）如今被视为提高生产力的关键，可是调查显示，本地每四名企业高管就有超过三人（78%）对公司内部人才的转型能力感到担忧，将近九成（88%）的高管甚至认为，如果AI改变或淘汰工作，不到一半的员工能够适应。
根据国际咨询公司美世（Mercer）发布的2024年全球人才趋势研究报告，在受访的人力资源主管中，不到三分之一（28%）表示很有信心能够成功实现人机协作。
这份题为“在机器主导的世界为人类潜能解锁”的报告，深入探讨了企业面临AI带来的挑战和机遇。报告向17个地区16个行业超过1万2000名企业高层、人力资源主管和员工展开调查访问，其中新加坡受访者超过690名。
在新加坡，AI能力快速增长让企业对劳动力生产力的提升抱持更大的希望，53%的本地高管预测AI可带来的收益将超过20%。
不过，有一半的高管（50%）认为，技术发展的速度已超过公司再培训员工的速度；不到一半（42%）的高管认为，他们可利用现有的人才模式来满足今年的需求。
本地不少高管认为，投资与采用AI工具（56%）以及重新设计工作以纳入AI与自动化（44%），将带来巨大的业务增长，而对AI缺乏投资将导致巨大的业务风险（46%）。
美世合伙人兼人才业务新加坡区总经理陈志光指出，当今世界面对多重危机，特别是企业和人才面对的风险无处不在，人们对于具变革力量的智能机器抱持乐观态度，因为这些机器可能推动人们重塑工作和职场，带来可振奋人心的各种可能性。
“如果把智能机器视为队友，我们才有机会站在机器人的肩膀，发挥人类的潜力。在以人为本重新设计工作的同时，技能将成为提高生产力的核心，加上以公平为优先考量，可增进职场信任。”
逾半数高管担心新技术使用成效
调查发现，本地超过一半的高管（54%）担心公司在激励员工采用新技术方面做得不够；三分之四（76%）的人力资源主管担心，推出解决方案的新技术无法促进工作转型。
调查也反映出，新加坡最近在降低风险方面的投资已见成效。60%的高管相信他们的企业能够承受不可预见的挑战，两年前这一比率仅为37%。
另外，高管在制定三年计划时，最关心通胀（44%）和数码化加速（50%）的问题，网络和气候等长期风险却没得到应有的重视。
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