50家本地美容美甲店将加入消协保证标志计划

消协星期一(4月15日)发文告宣布,和全国国际执照与技能协会(NAILS)签署谅解备忘录。在双方合作下,共有50家本地美容和美甲业者,将加入消协保证标志计划。(新加坡消费者协会提供 )
消协星期一(4月15日)发文告宣布,和全国国际执照与技能协会(NAILS)签署谅解备忘录。在双方合作下,共有50家本地美容和美甲业者,将加入消协保证标志计划。(新加坡消费者协会提供 )

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消费者日后可通过新加坡消费者协会的保证标志(CaseTrust),更容易分辨和选择经营方式较可靠透明的美容美甲沙龙。

消协星期一(4月15日)发文告宣布,和全国国际执照与技能协会(NAILS)签署谅解备忘录。在双方合作下,共有50家本地美容和美甲业者,将加入消协保证标志计划。

这些商家须通过多方面评估,包括:明确的收费和退款政策;透明的定价和营销;提供冷静期,允许不想继续使用配套的消费者全额退款;以及确保员工训练有素,为顾客提供良好服务。消协说,这项合作将提高业界标准,并增强消费者信心,同时解决业内常见的问题和投诉情况。

近年来,消协接获的投诉中,美容行业占了相当高的比率;2021年有1434起,2022年1441起,2023年则降至1166起。这些投诉大多与误导和虚假宣传、高压销售手段,以及消费者对服务不满有关。

消协会长杨益财说:“多年来,美容业在消费者投诉中占很大比率。我们希望通过此次合作,更好地解决消费者的难题,从而减少投诉的数量。消协认证将帮助全国国际执照与技能协会的会员,从目前市场上鱼龙混杂的美容美甲店中脱颖而出,让消费者在光顾获得认证的美容美甲店时更加放心。”

全国国际执照与技能协会创始人邓慧丽说,双方合作将共同提升美容业发展。协会也将继续和各利益相关方合作,帮助行业不断发展和进步。

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