“我在（记者会）前一天有好好想过，要用怎样的方式，因为事态很严重，我们须要道歉，要让人感受到这是最诚恳的道歉，感受到我们有决心解决问题，我们需要大家的谅解，只有一次机会。”

忆述起2017年10月16日的那场记者会，当时才上任三个月的SMRT主席佘文民解释自己为何决定就同年10月7日发生的碧山地铁隧道积水事故，在镜头前向公众鞠躬道歉。

他日前接受《联合早报》专访时说：“要非常非常诚恳地道歉，希望乘客和公众可以接受，我须要争取一年的时间，不然没有办法解决问题。”