本地第一台能售药和开病假单的自助看诊机在一个油站“默默伫立”超过一年，但附近许多居民仍不知道它的存在，医生也呼吁谨慎使用高科技。
这台自助看诊机名叫Dr.Kart，放在淡滨尼2道9号的蚬壳（Shell）油站内。《联合早报》记者星期一（12月16日）午休时间到那里，两个小时不见有人问津，向几名居民和司机问起，都说不知道有这么一台机器。
住在附近组屋的孙恺阳（18岁，理工学院学生）常光顾油站的快餐店，但从未注意到店外的自助看诊机。“我不清楚怎么用这台机器，如果哪天感到不舒服又来不及去诊所，可能会考虑尝试用它。”
Grab司机陈宏文（51岁）每周都会到这个加油站来一两次。问起自助机，他也一脸茫然。听记者简单介绍之后，他说：“附近组屋楼下都有诊所，如果身体不适一般都会去诊所找医生，即使深夜需要就医，也一定会去医院的急诊部吧？”
一名在油站工作了20年的员工告诉记者，他每天工作八小时，过去一年来几乎没见过有人使用这台机器，只偶尔有开车者或过路的人因好奇而停下来看看。
这款自助看诊机的生产商是医疗科技公司RxMedz。公司总裁何书炽受询时说，自助看诊机针对的是感冒、过敏、头痛、肠胃不适等常见状况，提供24小时服务。目前全岛仅此一台，公司计划接下来推广到更多油站、商场、公交换乘点和住宅区等。他没有透露至今已有多少人用了Dr.Kart。
记者试用自助看诊机 药剂师：得等医生上班才能开病假单
记者试用了这台自助看诊机：先扫描身份证和填写邮件地址，过了一会儿，可用听筒配合机器顶部的摄像头同一名药剂师进行视频对话。药剂师听记者说有些头痛后推荐使用止痛药，但得知记者家中有备药后，便没有开处方。药剂师还说，关于开具病假单，要等晚上11时到次日清晨7时医生上班后才能处理。
这台自助看诊机受冷落，但全岛的远程医疗看诊却走俏。莱佛士医疗集团发言人说，目前通过手机应用Raffles Connect的远程看诊数量比冠病初期增长了50%；远程医疗服务平台Doctor Anywhere医疗服务营运副总裁尤宝萍说，本地今年的远程看诊数量是2021年的4.8倍。
康威医疗集团（Healthway Medical Group）首席医疗官郑平章医生受访时说，自助看诊机属于远程医疗的一种，对于提升医疗服务的可及性和便利性是非常有价值的工具，尤其对慢性疾病、随访以及处理非紧急医疗等情形而言。
不过他认为：“严格的安全保障措施至关重要...... 必须制定专门制度以防可能出现问题。”
他指的措施如业者必须确保用药安全，包括准确的药物剂量，以及所售药物须在有效期内等。
新加坡中医研究院院长吴佳盛博士受访时说，西医不像中医，首次看诊未必需要面对面，Dr.Kart在这方面可提供方便。不过他提醒，自助医疗服务业者须采取措施避免误诊，防止人们滥用药物如咳嗽药水等，也要预防病假单被滥用等问题。
“远程医疗是一个方便的选择，但最终还是要看是否有较严重的医疗事故发生。万一发生了，卫生当局可能收紧条例。”
