在处理死者银行户头和相关索赔程序时，不同金融机构的做法存在差异，给遗属带来不便，甚至增加经济负担。新加坡金融管理局将与业界合作，探讨如何更好地协调和简化遗产申领流程。

《联合早报》交流版今年收到至少三名读者投书，反映在处理长辈遗产时遇到的各种困难。金管局发言人回复《联合早报》询问时说，当局已要求银行和保险公司通过官网、联络中心和分行渠道，提供明确指导，帮助消费者了解如何处理死者银行户头和办理死亡索赔。

金管局表示，理解遗产申领带来的困难和痛苦，并认同应支持处于悲伤中的家属，完成相关程序。