本地今年料将出现多一个私召车平台,业者拟采用类似德士的车资结构,同时不向司机抽佣,希望通过不同的车资结构和福利,吸引和平衡乘客和司机的需求。

由本地软件开发公司Aurora Soft建立的私召车平台Beep Beep,创始人包括在一家跨国科技企业担任项目经理的希金斯(Sophian Abdullah Higgins)及兼职私召车司机德鲁斯(Jefri Derus)。

希金斯受访时说,团队看到许多私召车司机和乘客在网上表达的痛点,包括难以预测车资,因此希望能采用类似德士的车资结构,提供更稳定的价格。

平台将根据车程距离和预计时长计费,并在固定尖峰时段和景点收取附加费。希金斯说,他们也计划让乘客在订车时能自愿加价,就像是在预先给小费,以更快匹配到司机。

“要平衡司机和乘客的需求不简单,有些乘客想要便宜的车资,有些则更注重服务;车资也不能一直被压制,使司机入不敷出。同时,我们希望协助司机进行职业发展,例如尝试客户体验相关工作。”

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团队去年4月曾短暂试运营应用,吸引近3800名司机报名,但由于用户界面和部分功能不尽人意,因此三个月后决定下架,重头改善编码、可靠度和用户体验。

希金斯说,预计今年推出的新应用,会取消原本的抽佣制度,只收平台费。司机也可以从谷歌或位智(Waze)当中选择相中的导航平台,以及看到距离乘客上车点多远等更多信息。

司机:多个平台没坏处 哪个车资高用哪个

Beep Beep去年数次与司机面对面交流,包括在11月举行司机应用发布会。兼职私召车司机廖观川(55岁)是参与者之一,他目前通过四个平台接工作。

廖观川说,不同应用在各个地区的价格和工作量等都有差别,不是所有地方都有人召车,因此多一个应用对司机来说没有坏处。Beep Beep的固定计费方式也更有保障,价格不会太低,因此他愿意尝试。“哪个应用车资高我就驾哪个,如果车资太低我不会接单。”

私召车平台Beep Beep去年11月举行司机应用发布会,由创始人之一希金斯(左)向数十名司机阐述平台理念和收费制度。团队随后与司机进一步交流,听取反馈。(曾坤顺摄)
私召车平台Beep Beep去年11月举行司机应用发布会,由创始人之一希金斯(左)向数十名司机阐述平台理念和收费制度。团队随后与司机进一步交流,听取反馈。(曾坤顺摄)

本地私召车首次超过9万辆,截至去年12月底,达9万零383辆,同比增加8629辆(10.55%)。

陆路交通管理局去年底宣布,颁发临时电召服务经营执照给Geolah和得运德士(Trans-cab),让这两家业者可通过各自的召车平台,提供至少800辆私召车或德士的载客服务。

Geolah目前正在试运营阶段,通过有限的司机人数和服务收集反馈,完善平台。去年推出召车应用的WayWay则不设动态定价,主打优质和豪车服务。

非尖峰时段车资下滑 司机感觉收入减少

乘客不时申诉私召车尖峰时段车资飙升,然而也有受访司机感觉收入减少,非尖峰时段的低额车资愈发常见。

驾驶私召车约五年的黄詹姆斯(53岁)受访时说,车租和油价上涨,车资却年年下滑,导致收入受影响。以往10小时可以赚取的车费,如今得驾驶长达14小时才能赚到。

“乘客说车资高,主要是因为尖峰时段的加成价,例如下雨天这种需求高的时候。不过,平时非尖峰时段的车资低,而且越来越少。”

他说,有些平台会给予奖励金,但需要司机去拼趟次。“如果车资都很低,司机就会很‘喘’,更应该检视车资是否合理。”

另一名私召车司机许萨姆(47岁)也说,如果要挣得平台奖励金,他星期一至星期五每天得驾驶12小时,周末也要工作半天。

许萨姆的手机里,除了市面上常见的五个召车应用,还留着近年陆续面市的召车平台,尽管有些已很久没有出现订单。“我们都希望接到车资更高的工作,所以多一个(选择)好过少一个。” 

全国私人出租车司机协会秘书长吴世星日前受访时说,通过与私召车司机的定期对话,协会发现尽管乘客面临加成价,过去几个月非尖峰时段的基本车资却在下滑。“加上更高的运营成本,导致司机得工作更长的时间来维持收入水平。”

为此,协会正在和平台业者及政府合作,推动更透明的车资结构以及更公平的定价。吴世星说,新平台加入反映市场具有潜力,带来机遇和挑战。虽然司机可能受益于拥有竞争力的奖励计划,但这些新平台初期或缺乏稳定的乘客基础,进而影响司机收入。