移民与关卡局新服务中心将在今年4月7日正式投入运作。为确保现有大楼的柜台服务顺利过渡到新中心，现有服务中心的柜台服务4月初将暂停四天。在这期间，其他数码服务将如常运作。
移民与关卡局星期一（2月10日）发文告宣布了上述信息。新服务中心坐落在劳明达现有的移民局大楼旁，服务时间照旧，即星期一至星期五早上8时至下午4时30分。
为确保现有大楼的服务能顺利过渡到新服务中心，移民局将从4月1日至4日，暂停现有大楼的柜台服务。届时，移民局人员将专注于进行最后准备工作，包括压力测试等，确保一切运作正常。
过渡四天公众有紧急需要 仍可到现有服务中心
移民局说，在上述四天里，公众将不能到现有大楼的服务中心寻求帮助。有紧急需要的公众，例如因紧急事故需领护照出国等，仍可到现有的服务中心求助，但须携带和出示相关证件，当局也会依据情况评估。“移民局鼓励公众在上述过渡期之前，尽可能完成必要的申请。”
移民局数码服务在这期间不受影响，公众可上网或继续使用MyICA手机应用。若有需要，也可上网提交反馈表格或拨打移民局热线寻求帮助。
移民局在2019年宣布兴建新服务中心，后来因疫情等因素，导致工程被耽误。在现有的移民局大楼里，不同楼层提供不同服务，新中心将为公众提供一站式综合服务，而且服务都将集中在同一楼层，为公众带来便利。
今年7月起 公众无需预约可到新服务中心自助领取证件
根据早前报道，新中心原本会设24小时自助服务柜台。但由于公众已经可以到指定的新加坡邮政分行领取证件，加上一些分行会在工作时间外和周末运作，当局重新评估之后，认为已经没有必要设置24小时自助柜台。
发言人说，新服务中心的自动柜台将配合中心服务时间，这样当公众遇上问题时，移民局人员将可以当场提供协助。
为了方便公众，移民局从2010年起就允许公众到指定分行领取身份证和护照。当局去年7月25日发文告透露，数据显示，目前已有近七成的护照和身份证是在分行派发的。
移民局公布，到了今年7月，公众就可以通过服务中心内的自助柜台领取身份证和护照，而且无需提前预约。移民局将在稍后公布更多相关细节。
