酷航已经自本月10日起，对从我国出发的航班恢复征收订票付款手续费。凡使用信用卡或借记卡付款的乘客须支付1.4%至2.26%不等的额外费用。
酷航发言人回应《联合早报》询问时说，这笔付款手续费（Payment Processing Fee）用于支付金融机构收取的相关费用。不过，使用PayNow、酷航优惠券或新航KrisFlyer飞行里数等支付方式的乘客，则无须支付此手续费。
乘客可自选付款方式。酷航承诺，将定期审查费用和收费，在必要时进行调整。
酷航于2019年与其他廉价航空公司一同取消付款手续费，自2024年起逐步对从某些地区出发的航班恢复收取这项费用；这些地区包括澳大利亚、日本、台湾和泰国。
马来西亚廉价航空公司亚航（AirAsia）发言人说，自2019年起，所有以马国为出发地或目的地的航班均免收付款手续费，但在马国中转的国际航班或飞往其他地区的航班都不在此例。此外，有关机票必须是通过亚航官网或应用（AirAsia MOVE）购买。
根据亚航官网，付款手续费用于支付在线系统的日常管理、维护和开发成本。
至于廉价航空捷星亚洲（Jetstar Asia），它自2011年起便开始收取付款手续费。不过，捷星亚洲发言人指出，若乘客选择通过新加坡邮政（SingPost）支付，这笔费用可免。
经常搭乘酷航的任素（27岁，文员）受访时说，酷航恢复收取付款手续费不会影响她的选择，但她会使用PayNow支付，以免付额外费用。“选择免手续费的支付方式可以降低出行成本，购买廉航机票本来就是为了节省开支。”
经常出国的李嘉文（32岁，会计）受访时说，他购买机票时会比较各家航空公司的票价，而不会特意选择廉航。“廉价航空的票价看似较低，但加上各种附加费后，最终总价往往与普通航空公司相差不大。”
