MaNaDr诊所在执照被吊销后首次与媒体正式对话，管理层承认疏忽，但未进一步对事件做出明确解释，并表示尊重卫生部决定，也承诺加强流程，如强制所有远程医疗问诊必须录音存档。
位于美芝路City Gate商场的MaNaDr实体诊所因远程会诊时间过短、滥发病假单等不规范行为，2024年12月被卫生部吊销执照，禁止提供任何形式的医疗服务，包括实体、临时及远程医疗。
MaNaDr远程医疗数码平台成立于2017年，母公司是本地医疗公司Mobile Health Solutions Network。MaNaDr实体诊所同样由母公司运营。
MaNaDr创办人兼首席执行长萧顿艺医生星期三（4月2日）在记者会上澄清，MaNaDr远程医疗数码平台与实体诊所是两个独立单位，并强调实体诊所不属于平台。诊所在关闭后，平台也继续正常运作。
他说：“我们接受并承认已发生的事情，且尊重卫生部的决定。”他并没有针对卫生部公布的调查结果做出进一步解释。
根据卫生部，MaNaDr诊所有许多远程会诊时间极短。例如，在一个月的抽样调查中，有超过10万次的视讯会诊不超过一分钟，最短甚至仅有一秒。
创办人：已加强措施改善运作
联合创办人张佩佩医生说，团队的确可以做得更好，因此在事件发生后，他们已加强措施，包括要求所有远程问诊强制录音，以及使用转录对话和整合病历的人工智能工具等。
萧顿艺也补充，虽然实体诊所是独立的且由代班（locum）医生提供服务，但仍是公司网络的一部分，并未达到公司和利益相关者的期望，“这也是为什么对我们来说是一个关键的学习时刻”。
他说，身为一家技术公司，他们无法直接监管医生或诊所，但可以通过实施不同保护措施，以及与利益相关者和监管机构沟通，来改善运作。
