约四成受影响客户仍未接受补偿方案，脐带血库公司康盛人生集团本周将举行对话会，与他们商讨增强提案的细节。
康盛人生2023年因脐带血储存罐温度过高，约7450名客户的共1万9000份脐带血受影响。其中，约2150名客户储存的脐带血受损，另有约5300名客户储存的脐带血属于高风险。
事发后，康盛人生遭当局吊销执照，并在改善设施和运作方式后，今年1月获准恢复营运。这段期间，公司也向受影响客户提出补偿方案。
康盛人生星期一（6月23日）发文告说，截至5月30日，已有约56％的受影响客户接受补偿方案。这包括退还自事件发生以来缴纳的年费，以及豁免现有客户在子女年满21岁前的所有年费。
此外，若移植医生认定储存的脐带血因不符合存活率标准，而无法用于合规的脐带血移植，康盛人生承诺将尽最大努力，协助寻找替代方案。
至于仍未接受补偿方案的客户，康盛人生将通过线上和实体对话会，讨论增强提案的内容。这包括脐带血样本的储存安排、新增保障范围，以及未来若客户子女须进行脐带血移植，公司将提供的医疗协助等。
康盛人生说，增强提案若获得通过，将适用于所有受影响客户，包括已接受补偿方案的客户。
康盛人生执行董事兼集团首席执行官陈晓玲强调，原有补偿方案仍开放给尚未回应的客户，至于已接受方案的客户，也都会自动享有任何后续的增强内容。
“我们会持续以公开透明、及时的方式，向所有受影响客户和相关方说明最新进展。”
