网络犯罪与诈骗层出不穷，新加坡警察部队去年8月设立新岗位，安排具备信息技术背景的国民服役人员，在数码世界中“巡逻”，每月检查数以百计的网站和社交媒体账号，识别可疑活动并及时采取干预行动。
目前，已有10人上岗，担任“国民服役网络罪案操作员”（National Service cybercrime operators）。警方答复询问时说，随着这项计划逐步完善，将扩大团队规模，招募更多操作员，进一步加强对网络罪案的应对能力。
这些熟悉网络科技的年轻人，主要被派至网络罪案指挥中心和反诈骗指挥处，协助追踪网络威胁、分析可疑信息，并介入阻断骗局。
警方虽未透露他们迄今参与多少起案件，但强调网络罪案操作员在打击诈骗和网络犯罪方面，扮演关键角色，因此有意扩大他们的职责范围，以支持不同单位打击网络犯罪。
根据警方的初步数据，本地截至今年5月，已发生超过1万6500起骗案，损失超过4亿2720万元。
两服役警员：学以致用 在数码世界尽一分力
其中两名网络罪案操作员，分别是反诈骗指挥处的伊凡（Irfan Daniyal，21岁），以及在网络罪案指挥中心服务的陈德训（22岁）。这两名理工学院毕业生都考取信息技术文凭，并完成警方的相关培训课程，掌握所须专业技能。
伊凡受访时说，他每个月浏览上百个社交媒体账号和页面，留意是否有可疑之处。一旦发现问题，就会通报上级，让社媒公司采取行动。
“简单来说，我的工作就像是在数码世界中‘巡逻’，找出骗子设立的假账号，及时阻止他们继续行骗。”
他指出，一些较常见的假账号或页面，主要冒充我国政要或知名人物如艺人等。
“这些账号最大的破绽，就是通常会推销某些投资或服务等，很明显是想利用名人效应来行骗。我们会将这些账号和页面记录下来，然后采取相应行动，例如同个别社媒平台联系。”
伊凡也说，每当政府宣布有关社区发展理事会邻里购物券等消息时，骗子也会迅速设立假账号或页面，声称只要点击链接，就能提前领取购物券等福利。
“虽然我们已多次发出提醒，但骗子依旧故技重施，做出一点修改后继续尝试，继续骗人。”
对抗诈骗的工作 就像在和“九头蛇”作战
他形容，对抗诈骗的工作，就像在和“九头蛇”作战。“每当我们处理一个假账号或页面，骗子很快又会冒出新的。这也让我意识到，须更加努力，才能更好地保护民众。”
陈德训则协助警员分析和评估可疑网站的详细信息，以识别并干扰与诈骗相关的域名。“一旦确认网站有问题，我们会迅速采取行动，屏蔽网站，防止更多人受骗。”
他每月分析和评估的网站多达上千个，常见的假网站包括冒用知名公司、政治人物或公众人物形象，宣传虚假的投资项目，如加密货币等。
“这些网站常见的破绽在于网址异常，例如与官方网站只差几个字母，或页面设计过于简单、无法点击等。”
陈德训也提到，印象最深的一次，是接到通知指有假冒本地银行线上服务的网站出现。“当时我们迅速采取行动，不仅屏蔽网站，也根据线索找出其他假网站，避免这些网站被更多人看到。”
对于这段特殊的国民服役经历，陈德训和伊凡都深有感触。伊凡说：“我很庆幸能出一分力对抗骗子，也会把学到的知识分享给身边人，因为防范诈骗，靠的是大家共同努力。”
