为确保视障和年长群体能更顺畅地使用Singpass应用，政府科技局设计团队针对他们的需求，增添屏幕朗读功能，让所有人都能享有数码世界带来的便利。
政府科技局星期二（7月29日）主办包容性设计周（Inclusive Design Week）活动，在现场分享Singpass应用最新的无障碍辅助功能，让年长者和特需人士能顺利地登录并使用这个应用。
数码发展及新闻部长杨莉明在活动上致辞说，数码世界对所有人来说，并非都容易驾驭。“就像现实世界一样，数码设计往往基于一些假设，例如多数人具备视力、听力，或能完成某些操作。”
她说，对于有特殊需求的人来说，在使用数码产品和服务时，较难与大多数人一样，享有同等便利。
“我们的目标是让数码产品和服务在设计上就做到具有包容性，方便体障人士和年长者在上网时，也能享受一定程度的自主和便利。”
政府科技局用户体验设计师郑钰蓉受访时坦言，团队起初设计Singpass应用时，忽略视障人士的需求。“当我们收到用户的反馈后，立刻添加屏幕朗读功能。”
屏幕朗读功能（Voiceover或Talkback）是一种辅助技术，能将手机屏幕上的文字内容转换为语音，帮助视障人士通过听觉获取信息。
郑钰蓉告诉《联合早报》：“用户只要在手机设置中，选择打开屏幕朗读功能，然后再回到Singpass应用时，系统就能自动朗读出各个按键的名称。除了英语之外，这个功能也支持华语和其他官方语言。”
用户也可通过同样的步骤，根据自己的需求，调节Singpass应用中的字体大小，或是把屏幕调成夜间模式。“我们会定期举办用户体验测试，邀请不同的用户群来给予反馈，从而改进Singpass。”
政府科技局将修订数码服务标准
杨莉明宣布，政府科技局将修订数码服务标准（Digital Service Standards），以提供更明确的指导，让所有用户都能无障碍地使用关键政府服务。更新后的标准，预计今年较迟时推出。
自两岁起就患有脊髓性肌萎缩症的游莉平（31岁）坐着轮椅来参加包容性设计周活动。虽然身体上有先天的局限，但她依然能通过用眼动（eye-gaze）辅助工具浏览各种不同网站。
她受访时说：“平时，我喜欢用电脑来观看动漫视频、听音乐。有些网页需要多点触控来完成一些指令，我希望开发人员能多考虑体障人士的需要。”
