为更好地保护客户,本地银行已从今年6月16日起,开始实时监控客户户头的资金流动,一旦发现客户户头有大额款项迅速流出,便会立刻冻结户头,保住款项。

新加坡警察部队星期六(8月30日)公布2025年上半年的诈骗和网络犯罪数据时,也提到新加坡金融管理局采取的反诈骗措施。

金管局和新加坡资讯通信媒体发展局去年10月宣布推出共同责任框架,厘清金融机构和电信公司在应对诈骗案失责时,对受害者应负起的责任及赔偿。这项自去年12月16日生效的措施,于今年6月16日起新增了职责,必须对客户户头的资金流动进行实时监控。

金管局发言人答复《联合早报》询问时说,这项职责旨在保护客户,避免他们面对因钓鱼诈骗导致户头款项被迅速清空的风险。

“金融机构应建立实时欺诈监控机制,阻止或暂缓那些会抽走户头中大额资金的交易。这笔交易将被阻止或暂缓24小时,除非金融机构从客户那里获得额外确认。”

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同时,本地主要零售银行也将逐步针对高风险活动(如提高交易限额或更改联系方式)设定冷静期,让客户有更多时间考虑和思考,或者与亲人沟通。

在更早前推出的Money Lock功能也有越来越多人使用,截至今年6月30日,已有超过37万名客户锁定超过300亿元的储蓄存款。银行将继续鼓励客户使用这项服务,以便在客户的数字银行访问权限泄露时限制潜在损失。