活跃乐龄中心的职员常常因为得在三套不同系统之间转移资料，导致部分长者的求助请求被遗漏。一个编程团队针对这个痛点，开发出一套集中化管理系统，把长者发出的请求集中在同一平台上，确保长者能及时获得帮助，而不被遗漏。
由政府开源科技部举办，为期八周的“向善编程马拉松”（Build for Good Hackathon）加速器活动星期六（9月6日）在东陵民众俱乐部举行闭幕式。八支团队发布研发成果，涵盖乐龄照护、金融素养、无障碍、法律支援等领域。每个团队除了获得最高2万元的资助，也得到其他支持，包括起步公司和社会企业专家的专业指导、与产品专家和创始人开周会，以及与合作伙伴进行公共试点试验。
其中，SeniorSync团队开发出了集中化管理系统，把长者发出的请求集中在一个平台上。这个团队此前在信佳、荷兰弄和林邦的三个活跃乐龄中心展开两星期的试点，结果把长者求助送达中心职员的等候时间降低了86％，完成的请求增加50％，还补救了每月平均遗漏的25个至30个请求。
SeniorSync成员莫淙耀（24岁，新加坡管理大学大三生）受访时说，团队在试点中发现，有了这个系统，即使是年过60岁的乐龄中心职员也能在两分钟内独立完成操作，证明操作界面相当直观。
他说，团队根据用户的反馈不断改进，例如在首页新增“请求按钮”，让职员能更快提交个案。“我们从这些痛点学习，帮助我们改进了系统界面。”
这个团队的后续计划是扩展系统，成为纳入活动规划等功能的多模块平台，帮助中心全面提升日常运作效率。
出席活动的数码发展及新闻部兼教育部政务部长刘洁敏说，SeniorSync的尝试让她深受鼓舞，应该在所有的活跃乐龄中心使用。她强调，要服务好乐龄人士，首先必须支持那些全天候在活跃乐龄中心付出的职员。
她说，一些解决方案的受益者或许不多，但意义依然重大。她以另一团队针对视障群体而开发的应用Oculis为例说：“正因为受益群体人数不多，更难吸引商业公司开发合适的产品，所以更需要有人投入。”
政府开源科技部主管李鸿毅在活动上指出，政府的角色是赋能公民并与之携手，把原型打造成真正落地、能与公共机构合作的服务。
AI法律助手Lawify用户满意度达九成
另一支团队开发的是人工智能法律助手Lawify，旨在解决律师费用高昂、等待法律援助往往时间过长的问题。试点结果显示，近百名用户的满意度达九成，约42％的个案无须转介人工处理。
这个工具接下来将扩展到涉及雇佣纠纷、骚扰、医疗账单、房地产与消费争议等场景，并尝试与丹戎巴葛和黄埔民众俱乐部的社区法律咨询所合作。
这个团队的成员之一是毕业自新加坡科技设计大学（SUTD）的基兰·莫汉（Kiran Mohan，23岁）。这名来自印度的青年受访时说，Lawify聚焦“看得懂、找得到、用得上”的法律资讯，以教育与指引为主，并承诺不储存资料、不将资料用于训练。“我们是辅助而不是替代律师，让他们能用同样的时间帮助更多人”。
团队接下来将向新加坡网络安全局申请网络安全信誉标志（Cyber Trust Mark）认证。
